Widerruf & Rückgabe

Ihr Widerrufsrecht

Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie den Widerruf innerhalb dieser 14 Tage absenden.

Für den Widerruf gibt es keine Formvorschrift bei uns: Ein Anruf unter +49 40 8364774 oder eine E-Mail an [email protected] reicht. Nennen Sie Ihren Namen, die Telefonnummer der Bestellung und, falls zur Hand, die Bestellnummer.

Zustand der Ware

Kosmetische Mittel sind aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgenommen, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Ungeöffnete Flaschen mit unversehrter Versiegelung nehmen wir deshalb vollständig zurück; geöffnete Flaschen können wir nicht erstatten.

Haben Sie eine größere Menge bestellt und nur eine Flasche geöffnet, betrifft der Ausschluss nur diese eine. Die übrigen, versiegelten Flaschen gehen ganz normal zurück.

Rücksendung und Kosten

Nach Ihrer Meldung besprechen wir am Telefon, wohin die Rücksendung geht, und Sie erhalten die Angaben zusätzlich per E-Mail oder SMS. Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel übernehmen wir das Rückporto vollständig. Widerrufen Sie ohne einen solchen Grund, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Bitte senden Sie nichts unangekündigt und unfrei zurück — solche Sendungen können wir nicht zuordnen und nicht annehmen. Ein kurzer Anruf vorab spart beiden Seiten Zeit.

Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den gezahlten Kaufpreis, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Da beim Kauf per Nachnahme keine Bankverbindung vorliegt, nennen Sie uns bitte im Gespräch oder per E-Mail eine IBAN, auf die wir überweisen dürfen. Die Erstattung ist für Sie gebührenfrei.

Wenn etwas nicht stimmt

Fehlt eine Flasche, ist der Verschluss undicht oder wurde eine andere Menge geliefert als besprochen, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir klären das ohne Rücksendung, wenn ein Foto ausreicht, und schicken kostenfrei nach. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.